در بسیاری از پرونده‌های خسارت سرقت لوازم خودرو، شرکت بیمه برای احراز وجود قطعات سرقت‌شده و تعیین ارزش آن‌ها، درخواست ارائه فاکتور خرید می‌کند. اما در مورد قطعات فابریک کارخانه، معمولاً مالک خودرو هنگام خرید خودرو فاکتور جداگانه‌ای برای آن قطعات در اختیار ندارد.

در چنین شرایطی می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

• اگر قطعه فابریک خودرو بوده است، موضوع را به کارشناس بیمه اعلام کنید. معمولاً اصالت این قطعات از طریق بازدید خودرو، مشخصات خودرو یا استعلام از نمایندگی قابل بررسی است.
• اگر قطعه قبلاً تعویض شده است، فاکتور خرید یا نصب آن می‌تواند به عنوان مدرک ارائه شود.
• در صورتی که فاکتور در اختیار ندارید، از شرکت بیمه بخواهید موضوع از طریق کارشناس ارزیاب خسارت یا نمایندگی مجاز خودرو بررسی و ارزش‌گذاری شود.

بنابراین، نداشتن فاکتور قطعات فابریک لزوماً به معنای عدم پرداخت خسارت نیست؛ اما نحوه رسیدگی و مدارک موردنیاز، به شرایط بیمه‌نامه، نوع قطعه و رویه شرکت بیمه بستگی دارد. در صورت بروز اختلاف نیز می‌توانید درخواست بررسی مجدد توسط کارشناس یا واحد رسیدگی به شکایات شرکت بیمه را مطرح کنید.